Qué es el soporte técnico a distancia?

Consiste en una asistencia para ayudar al usuario a resolver cualquier tipo de problemas con su computadora a través de larga distancia por medio de muchos tipos de contacto; la más común es la línea telefónica, la mayoria de las compañías que venden Hardware o Software, ofrecen servicio técnico por teléfono u otras formas online como e-mails o sitios web

Qué es el soporte técnico presencial?

Es un tipo de servicio que brinda asistencia con el hardware y software de un equipo de cómputo o algún otro dispositivo electrónico o mecánico. Éste servicio técnico trata de ayudar al usuario a resolver cualquier problema que tenga con un dispositivo mecánico o eléctrico.
Las compañías que venden software y hardware ofrecen soporte técnico a través de líneas telefónicas e Internet para facilitar al usuario la solución de sus problemas.